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60万游客票选好导游 携程打造明星导游产品:欧宝体育
2021-07-19 [13185]
本文摘要:近年来,随着购物团和低价团的增加,导游的话题逐渐退出人们的视线。

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近年来,随着购物团和低价团的增加,导游的话题逐渐退出人们的视线。中国导游目前服务怎么样?导游如何成为评价旅游产品的重要因素?如何鼓励导游增强服务意识?最近,国内仅次于的在线旅行社手机旅行联合、全国旅行社和导游参加的手机旅行全国明星导游选拔活动,经过近4个月的征求、奖提名、50晋20、20晋10、网络投票等选票过程,最后被选为国内十佳导游名单。比赛结束后,手机程序将明星导游的说明和团体期间公开自己的网络,用户可以自律地自由选择受欢迎的导游带来的团体期间。据报道,手机流程是第一家为旅游用户获得导游自律选择权的旅行社。

此次票选复盖面积为手机平台服务的数千家旅行社、数万国内导游、手机平台上数百万游客。需要的票数达到60万张。本次比赛希望通过导游-旅行中的灵魂人物,改变人们对团游的固有印象。手机流程指出,在新的游时代,导游不再是威胁游客购物减少报酬,而是大幅度提高自己的业务能力,磨练才能,为消费者提供更好的服务,为服务购买。

比赛最后出现了10名导游,来自云南、陕西、北京、贵州、海南、江西等多个省市。导游的好坏是游客最有发言权的,从选票机制来看,本次手机流程的导游大会是将选择权、评论权、投票权交给普通大众游客的选票。手机流程导游大会的负责人王涛说:前期,我们主要依据手机流程的大数据,从顾客的评论中展开可行的票选。

我们指出,导购好不好,体验过的客户最有话语权。海选阶段除以用户满意度为评价标准外,20晋10的票选还减少了空战。

升级比赛包括导游介绍、团体脑溢血问题的应急处理、团体中对客人的才能展示三个评价。在评委现场随机提问,主题是导游团中经常遇到的实际问题。评委从顾客的角度来评价导游的处理方案。

王涛说:这些问题都来自客户体验中不失望的零点上位的问题。有些问题属于调度部门,不在导游的责任范围内,但面对客人的第一线是导游,经常出现问题,客人第一次去找导游。20晋10大赛评委诸鸣是全国优秀导游、国家导游技能大师、杭州市终身金牌导游,他认为以前评论的特级导游和高级导游是专家型的,导游评价的角度是就业年限、科学知识储备等,市场拒绝的好导游是游客满意度低。确实优秀的导游应该从应试选手变成空战选手,导游是旅游产品的一部分。

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优秀的导游必须以优质服务获利。传统的旅游产品大多是以吃住游娱乐为产品的亮点和卖点进行宣传,以导游为卖点的产品很少。

王涛说,导游是团游中吃住行泛舟购买娱乐的最后执行者和实施者。一个好的导游可以通过他的介绍、体贴的服务,给客人带来感人的旅行。从顾客的团体旅游评论内容中,导游的服务优劣也是评论内容的最重要部分。

王涛说,手机流程自营比赛后,以明星导游为产品亮点,明星导游说明和团期独自在网上发售明星导游系列产品,目前手机流程是第一家为消费者自律选择导游权的旅游公司,消费者可以在手机流程旅游板块搜索明星导游团关键词王涛回答说,这部分明星导游团的团期价格不会稍低,产品溢价不会给明星导游一部分补贴。计算平均值,长时间团体量的明星导游平均值每月的收益至少不会上升20%左右。优秀的导游必须因为他的优质服务而受到表扬,获得利益。诸鸣说。


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